PROGRAMME DE LA FORMATION 

"Les spécificités de la vente à distance"

 

 

 

Public : Cette formation s'adresse tout d'abord aux intermédiaires d'assurance (courtiers, agents généraux, mandataires d'assurance et mandataires d'intermédiaires en assurance)

Prérequis Pédagogique : Pas de pré-requis pédagogique

Prérequis techniques : 

  • Disposer d’un lieu calme
  • Disposer d’un pc ou d’une tablette
  • Avoir un micro, une Webcam, ou idéalement un casque audio avec micro
  • Avoir une connexion internet stable (de préférence câble Ethernet)
  • Savoir utiliser un outil de visioconférence de type Zoom, Teams ou Skype

Modalité : Classe virtuelle

Tarifs :  175 € / 160 € pour un partenaire Alptis

Durée de la formation :  1 session de 2h30 dont 1/2 heure de quiz et d'échanges - formation compatible DDA - Animé par Hervé Kayser

Dates : 09/12/2020 de 14h à 16h30

Méthodes mobilisées :

Une pédagogie pensée pour articuler efficacité et autonomie.
Une formation pertinente 100% digital.
Des cas pratiques et exercices pour appréhender les connaissances transmises.

Modalités d'évaluation :

Pour évaluer le module, vous devez avoir exploité l'ensemble des ressources du module et répondu aux modalités de l'évaluation finale.

Vous devez obtenir un score minimum de 80% de bonnes réponses pour inscrire la formation à votre tableau des réussites.

Objectifs opérationnels :

  • Préparer ses entretiens de vente à distance
  • Maitriser les enjeux d’une vente à distance
  • Réaliser sereinement les étapes de son entretien de vente à distance

Programme :

1 - Introduction

  • Nuage de mots pour "prendre la température" du groupe 
  • Apport : les trois 10 de la vente !  

2 -  Les spécificités de l'entretien de vente à distance (téléphone et visioconférence)  

  • Quelles différences par rapport aux entretiens en face à face ?   
  • Quels risques spécifiques  
  • Quels contraintes ?

3 - Les clés d'un entretien de vente à distance réussi

  • structure et durée de l'entretien adaptés  
  • découverte et questionnement adaptés    
  • écoute, feedback    
  • concentration   
  • clarté d'expression  
  • rythme, énergie      
  • partage de documents    
  • la synthèse écrite de l'entretien

Mise à jour : 08/10/2020