Assurances de dommages

L'ASSURANCE HABITATION

Thème : Assurances de dommages

Informations pratiques

Dates de la formation
Module disponible toute l’année en e-learning.
Durée
15 heures
Contact
Patricia Mondragon
04 27 85 27 45
exploris@alptis.fr
Tarif
375€475€ si vous n'êtes pas membre Alptis

PRÉ-REQUIS

aucun

 

PUBLIC VISE

Courtiers, Agents généraux, Mandataires en assurances et leurs collaborateurs

 

OBJECTIFS OPÉRATIONNELS

À l’issue de la formation, le stagiaire aura la capacité :

  • de maîtriser la réglementation en matière de protection et d’information des consommateurs
  • d’appréhender les principales obligations de LCB-FT et les informations nécessaires relatives à la déclaration de soupçon
  • de gérer les conflits tout en préservant la relation client
  • de conseiller au mieux sa clientèle en cas de réclamation dont il est l’objet ou afin d’obtenir réparation
  • de connaître les obligations en matière de garantie décennale
  • d’acquérir les connaissances pour comprendre et savoir expliquer  les différentes responsabilités des constructeurs
  • d’appréhender les différents contrats de construction
  • de devenir spécialiste des différentes garanties du contrat habitation
  • de maîtriser la convention IRSI de suivre et gérer un dossier sinistre habitation

 

PROGRAMME

La relation avec le client :

•  Les informations à donner au client : information précontractuelle, information contractuelle, informations à produire par l’intermédiaire • Le conseil adapté, la formalisation, le suivi du client • La protection du consommateur • Les modes de règlement des litiges • La déontologie

La lutte contre le blanchiment :

• La vérification d’identité • Les procédures internes • La déclaration de soupçon • La relation commerciale • La protection juridique

La responsabilité civile décennale :

• L’obligation d’assurance • La réception • Les garanties annexes • La gestion des sinistres : la convention CRAC

La dommage ouvrage :

• L’obligation d’assurance • La réception • Les garanties • La gestion des sinistres

Les autres assurances construction :

• La TRC (Tous Risques Chantier) • La RCMO (La garantie de Responsabilité Civile du Maître d’Ouvrage) • La CNR (Constructeur Non Réalisateur)

L’assurance habitation :

• Les différentes garanties • Le fonctionnement du contrat

Les modalités de la gestion des sinistres :

• La déclaration et obligations de l’assuré • L’évaluation des dommages, la défense de l’assuré et la subrogation

La convention IRSI :

• Le champ d’application de la convention IRSI • La désignation et le rôle de l’assureur gestionnaire • La recherche de fuite • La détermination de la tranche 1 et 2 •  L’évaluation, l’expertise, la prise en charge des dommages et le recours par tranche

 

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES

 Résultat attendu "au moins 80% au quiz de validation des connaissances". 

 

POINTS FORTS

Des exercices permettant de valider la bonne acquisition des connaissances.

 Une formation entièrement digitale conçue et présentée par un spécialiste en droit des assurances.

 Une pédagogie pensée pour articuler efficacité et autonomie.

 La possibilité de recontacter un formateur pendant 2 mois après la formation via l’adresse mail exploris@alptis.fr pour lui poser une question portant sur le contenu de la formation.

 

Mise à jour : 13/04/2020

 

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