EXPLORIS-Présentiel 2023 (intra-entreprise) : Favoriser la multi-détention en pratiquant le rebond dans la relation client

Formation délivrée en Intra-entreprise

Nous sommes à votre disposition pour échanger sur vos besoins et vous établir un devis.

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES

Comprendre et savoir utiliser à bon escient la technique du rebond dans la relation client.

OBJECTIFS OPÉRATIONNELS

A l’issue de la formation, l’apprenant sera capable de :

·       Détecter l’intérêt d’utiliser les rebonds commerciaux

·       Développer un argumentaire efficace face à ses adhérents.

PROGRAMME

Préambule sur le rebond commercial

• Chiffres
• Définition
•  L’intérêt de pratiquer le rebond dans la relation adhérent

 Lutter contre l’appréhension à pratiquer le rebond

Prendre en charge la demande de l’adhérent

• Ecoute active
• Reformulation
• Le SONCAS

Comment faire la transition à partir de la demande initiale

Susciter l’intérêt de l’adhérent

Savoir mettre en avant les atouts de son offre

•  Le rôle de conseil
•  L’argumentaire
•  Etre dans le concret
•  Et le prix ?
•  Conclure la vente

Répondre aux objections de l’adhérent

• Mise en application